राकुटेन मोबाइल का मानना है कि वास्तव में उसका सिग्नल मजबूत नहीं है, लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि उसने लगभग 90,000 ग्राहकों पर किए गए संतुष्टि सर्वेक्षण के परिणामों को संकलित किया है। तो फिर राकुटेन मोबाइल की सिग्नल दर उसके रिपोर्ट कार्ड पर कैसी है? ?
सर्वेक्षण के मुख्य निष्कर्ष इस प्रकार हैं:
1. राकुटेन मोबाइल की सिग्नल दर उसके रिपोर्ट कार्ड पर कैसी है?
लगभग 80% ग्राहकों का मानना है कि राकुटेन मोबाइल की सिग्नल गुणवत्ता पहले से बेहतर हुई है। विशेष रूप से, जिन लोगों को साइन अप करने से पहले सिग्नल के बारे में चिंता थी, उनमें से लगभग 80% ने सेवा का उपयोग करने के बाद अपने संचार में सुधार महसूस किया।
"मेरा मानना है: 90% समय सिग्नल की समस्या नहीं होती, लेकिन शेष 10% समय में, ऐसा समय आता है जब मुझे लगता है कि स्थान के आधार पर सिग्नल नहीं है। हालांकि, मोबाइल फोन के कम शुल्क, जिसके बारे में मैं बाद में बताऊंगा, इसकी भरपाई कर देते हैं, इसलिए कुल मिलाकर रेटिंग ठीक है।"
2. आप राकुटेन मोबाइल का उपयोग कैसे करते हैं? उपयोग परिदृश्य
लगभग 60% ग्राहक सोशल मीडिया और वीडियो देखने के लिए राकुटेन मोबाइल का उपयोग करते हैं, तथा असीमित डेटा लाभ का लाभ उठाते हैं। परिणामस्वरूप, कई लोगों ने बताया है कि संचार प्रतिबंधों के कारण उत्पन्न तनाव कम हो गया है और उनका जीवन अधिक आरामदायक हो गया है।
"मेरा विचार: क्योंकि मेरे पास असीमित डेटा है, मैं इसे वीडियो, सोशल मीडिया, वीडियो कॉल आदि के लिए बिना किसी चिंता के स्वतंत्र रूप से उपयोग कर सकता हूं।"
3. क्या आप कीमत और सेवा से संतुष्ट हैं?
लगभग 90% ग्राहक राकुटेन मोबाइल की मूल्य संरचना, पॉइंट सिस्टम और अतिरिक्त सेवाओं से संतुष्ट हैं। विशेष रूप से, अन्य कम्पनियों से स्विच करने वाले लगभग तीन में से एक उपयोगकर्ता को 5,000 येन से अधिक की मासिक लागत बचत का अनुभव हुआ। बहुत से लोग अपनी बचत का पैसा निवेश या बचत में लगा रहे हैं, और यह प्रवृत्ति विशेष रूप से 20 और 30 वर्ष की आयु के युवाओं में अधिक देखी जा रही है।
"मेरा विचार: मैं अपने मोबाइल फोन बिल की कम लागत से बहुत संतुष्ट हूं। मैं हर महीने केवल 3,000 येन का भुगतान करता हूं। जब मैं पहले सॉफ्टबैंक का उपयोग करता था, तो यह लगभग 7,000 येन प्रति माह था, इसलिए मैंने 4,000 येन बचाए, जो कि सालाना 48,000 येन के बराबर है।"
4. प्लैटिनम बैंड से उम्मीदें बहुत अधिक हैं
लगभग 80% ग्राहक प्लैटिनम बैंड के भविष्य के प्रावधान की प्रतीक्षा कर रहे हैं और संचार गुणवत्ता में और सुधार की आशा कर रहे हैं।
"मेरा विचार: जैसा कि पहले बताया गया है, कुछ क्षेत्र ऐसे हैं जहां सिग्नल उपलब्ध नहीं है, इसलिए मुझे उम्मीद है कि प्लैटिनम बैंड कवरेज क्षेत्र का जल्द ही विस्तार किया जाएगा।"
रिपोर्ट कार्ड की विषय-वस्तु इस प्रकार है:
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राकुटेन मोबाइल के कर्मचारी रेफरल अभियान के साथ, यदि आप वाहक बदलते हैं तो आप 14,000 अंक अर्जित कर सकते हैं (एमएनपी) और यदि आप वाहक नहीं बदलते हैं तो 7,000 अंक अर्जित कर सकते हैं। कृपया स्मार्टफोन बदलते समय या नए स्मार्टफोन अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय इस सेवा का उपयोग करने में संकोच न करें।
