[FAQ Rakuten Mobile] Perubahan nama

Kami telah mengumpulkan pertanyaan dan jawaban mengenai perubahan nama di Rakuten Mobile. Harap gunakan ini sebagai referensi saat menyelesaikan prosedur.

1. T: Apakah saya perlu mengubah nama pada akun saya sebelum beralih ke Rakuten Mobile?

A: Ya, jika Anda melakukan MNP (berganti operator namun tetap mempertahankan nomor), nama pada kontrak telepon seluler Anda saat ini dan nama pada akun Rakuten Mobile Anda harus sama. Jika namanya berbeda, Anda perlu mengubah nama tersebut sebelum mentransfer.

⸻

2. T: Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin mengubah akun dari nama anggota keluarga menjadi nama saya sendiri?

A: Pertama, pelanggan saat ini (misalnya orang tua) akan melalui "prosedur transfer" dengan perusahaan telepon seluler yang memiliki kontrak dengannya, lalu memperoleh nomor reservasi MNP dan mengajukan permohonan ke Rakuten Mobile.

⸻

3. T: Dapatkah saya mengubah nama setelah mendaftar di Rakuten Mobile?

A:Tidak. Dalam kasus MNP, jika nama tidak cocok, aplikasi Anda akan ditolak selama proses penyaringan Rakuten Mobile. Pastikan nama-nama tersebut cocok sebelum mendaftar.

⸻

4. T: Dapatkah saya mengubah nama pada akun saya di Rakuten Mobile?

A:Tidak. Sebagai aturan umum, Rakuten Mobile saat ini tidak menerima perubahan nama untuk kontrak saluran aktif. Jika Anda benar-benar ingin mengubahnya, Anda harus membatalkan kontrak dan membuat kontrak ulang dengan nama baru.

⸻

5. T: Apakah ada dokumen yang diperlukan untuk perubahan nama?

A: Jika Anda mengubah nama pada operator telepon seluler Anda saat ini, dokumen identifikasi diperlukan baik bagi pihak yang mentransfer maupun yang menerima transfer. Silakan periksa situs web resmi masing-masing operator untuk mengetahui detailnya.

⸻

6. T: Saat melakukan porting ke Rakuten Mobile, apakah telepon pintar anak dapat dikontrakkan dengan nama orang tua?

A: Ya, tentu. Rakuten Mobile tidak mengizinkan orang di bawah usia 18 tahun untuk menandatangani kontrak, jadi kontrak harus dibuat atas nama wali.

⸻

7. T: Apakah nomor yang saat ini atas nama suami saya dapat ditransfer ke Rakuten Mobile atas nama istri saya?

A: Hal itu tidak dapat dilakukan sebagaimana adanya. Pertama, nama pada kartu akan diubah (dipindahkan) dari suami ke istri di perusahaan telepon seluler saat ini, dan kemudian suami akan mengajukan permohonan Rakuten Mobile.

⸻

8. T: Apa yang terjadi jika nama pada nomor reservasi MNP berbeda dengan nama pada aplikasi Rakuten Mobile?

A: Aplikasi Anda akan ditolak oleh Rakuten Mobile, dan Anda tidak akan dapat mendaftar di saluran tersebut. Pastikan untuk mencocokkan nama sebelum memperoleh nomor reservasi MNP.

⸻

9. T: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses perubahan nama?

A: Tergantung pada perusahaan telepon seluler, tetapi dalam sebagian besar kasus kami dapat merespons pada hari yang sama di toko. Namun, jika MNP terlibat, mungkin diperlukan waktu beberapa hari.

⸻

10. T: Dapatkah saya mengubah kontrak perusahaan menjadi kontrak pribadi dan beralih ke Rakuten Mobile?

A: Ya, tentu. Pertama, ubah nama pada perusahaan telekomunikasi Anda saat ini dari kontrak korporat menjadi kontrak pribadi, lalu dapatkan nomor reservasi MNP dan ajukan kontrak pribadi dengan Rakuten Mobile.

Kampanye rujukan Rakuten Mobile saat ini menawarkan 14.000 poin untuk pergantian operator (MNP) dan 7.000 poin untuk operator lain. Perpanjangan kontrak juga dimungkinkan. Jangan ragu untuk menggunakan layanan ini saat mengganti telepon pintar atau mendaftar kontrak telepon pintar baru.