Rakuten Mobile memiliki kesan bahwa sinyalnya benar-benar tidak kuat, tetapi tampaknya telah menyusun hasil survei kepuasan yang dilakukan terhadap sekitar 90.000 pelanggan. Jadi, bagaimana peringkat sinyal Rakuten Mobile dalam laporannya? ....
Temuan utama survei adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana peringkat sinyal Rakuten Mobile pada rapornya?
Sekitar 80% pelanggan merasakan bahwa kualitas sinyal Rakuten Mobile telah membaik dari sebelumnya. Secara khusus, di antara mereka yang memiliki kekhawatiran tentang sinyal sebelum mendaftar, sekitar 80% merasakan peningkatan dalam komunikasi mereka setelah benar-benar menggunakan layanan tersebut.
"Kesan saya: 90% dari waktu sinyal tidak bermasalah, tetapi dalam 10% sisanya, ada saat-saat ketika saya merasa tidak ada sinyal tergantung pada lokasinya. Namun, biaya telepon seluler yang rendah, yang akan saya perkenalkan nanti, menutupi kekurangan tersebut, jadi peringkat keseluruhannya bagus."
2. Bagaimana Anda menggunakan Rakuten Mobile? Skenario penggunaan
Sekitar 60% pelanggan menggunakan Rakuten Mobile untuk media sosial dan menonton video, memanfaatkan manfaat data tak terbatas. Hasilnya, banyak orang melaporkan bahwa stres akibat keterbatasan komunikasi telah berkurang dan kehidupan mereka menjadi lebih nyaman.
"Kesan saya: Karena saya dapat menggunakan data tanpa batas, saya dapat menggunakannya dengan bebas untuk video, media sosial, panggilan video, dll. tanpa khawatir."
3. Apakah Anda puas dengan harga dan layanannya?
Sekitar 90% pelanggan puas dengan struktur harga, sistem poin, dan layanan tambahan Rakuten Mobile. Secara khusus, sekitar satu dari tiga pengguna yang beralih dari perusahaan lain mengalami penghematan biaya bulanan lebih dari 5.000 yen. Banyak orang yang berinvestasi atau menabung uang yang mereka tabung, dan tren ini terutama terlihat di kalangan anak muda berusia 20-an dan 30-an.
"Kesan saya: Saya sangat puas dengan rendahnya biaya tagihan telepon seluler saya. Saya hanya membayar sekitar 3.000 yen per bulan. Dulu ketika saya menggunakan Softbank, biayanya sekitar 7.000 yen per bulan, jadi saya menghemat 4.000 yen, atau sekitar 48.000 yen per tahun."
4. Harapan terhadap band platinum sangat tinggi
Sekitar 80% pelanggan menantikan penyediaan pita platinum di masa mendatang dan mengharapkan peningkatan lebih lanjut dalam kualitas komunikasi.
"Kesan saya: Seperti yang saya sampaikan sebelumnya, ada beberapa daerah yang sinyalnya belum tersedia, jadi saya berharap agar wilayah jangkauan pita platinum dapat segera diperluas."
Isi rapornya berlanjut:
Klik di sini untuk halaman khusus "Kami Bertanya kepada Semua Orang! Rakuten Mobile Report Cards"
Dengan kampanye rujukan karyawan Rakuten Mobile, Anda dapat memperoleh 14.000 poin jika Anda berganti operator (MNP) dan 7.000 poin jika Anda tidak berganti operator. Jangan ragu untuk menggunakan layanan ini saat mengganti telepon pintar atau mendaftar kontrak telepon pintar baru.
