【라쿠텐 모바일에서 자주 묻는 질문】 외국 국적 고객

외국 국적의 고객의 신청시에 일어나는 문의와 회답을 정리했습니다.

1.

Q：외국적이라도 라쿠텐 모바일에 신청할 수 있습니까?

A: 네, 외국 국적 분들도 신청하실 수 있습니다.

2.

Q: 필요한 본인 확인 서류는 무엇입니까?

A: 체류 카드 또는 특별 영주자 증명서가 필요합니다.

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3.

Q: 체류카드의 유효기간이 가까운 경우 신청은 가능합니까?

A： 재류카드가 유효기간내이면 신청 가능합니다.

4.

Q: 통칭명으로 계약할 수 있습니까?

A : Web신청에서는 통칭명으로의 계약은 할 수 없습니다.

5.

Q：일본어가 서투르지만, 신청시에 서포트는 있습니까?

A： 신청에 관한 의문이나 불안을, 오퍼레이터가 정중하게 대답하겠습니다.

6.

Q: 신청할 때 필요한 것은 무엇입니까?

A : 본인 확인 서류, 신용 카드 및 은행 계좌 정보, 라쿠텐 ID와 비밀번호가 필요합니다. 자세히 알아보기

7.

Q: 신청 후 얼마나 SIM 카드를 받습니까?

A： 신청 내용이나 심사 상황에 따라 다릅니다만, 통상 며칠 이내에 발송됩니다.

8.

Q: 신청이 완료되었는지 확인하는 방법이 있습니까?

A： 「my 라쿠텐 모바일」로 신청 상황을 확인할 수 있습니다.

9.

Q: 신청 시 오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까?

A: 표시되는 에러 내용에 따라 해결 방법이 다릅니다.

10.

Q:eKYC(AI 간단 본인 확인)란 무엇입니까?

A: 스마트폰에서 쉽게 본인 확인을 할 수 있는 서비스입니다.

11.

Q: eKYC를 이용할 때, 어느 본인 확인 서류가 대응하고 있습니까?

A: 체류 카드 또는 특별 영주자 증명서가 대응하고 있습니다.

12.

Q：해외에서 라쿠텐 모바일을 이용할 때의 설정 방법은?

A： 도항전에 대응 에리어나 설정을 확인해, 필요한 수속을 실시해 주세요.

13.

Q: 해외에서 데이터 로밍을 이용할 때의 주의점은?

A: 사전 신청이나 설정이 필요할 수 있습니다.

14.

Q：국제 통화를 이용할 때의 설정 방법은?

A : 「my 라쿠텐 모바일」에서 「국제 통화 · 국제 SMS」를 ON으로 설정하십시오.

15.

Q：신청 후, 제품이나 SIM 카드가 닿지 않는 경우는?

A : 「my 라쿠텐 모바일」에서 신청 상황을 확인하고 필요에 따라 지원에 문의하십시오 .

16.

Q：신청시에 필요한 라쿠텐 ID란 무엇입니까?

A: 라쿠텐의 각종 서비스를 이용하기 위한 계정입니다.

17.

Q：미성년의 외국적에서도 신청은 가능합니까?

A： 18세 미만의 경우, 친권자나 성년 후견인등의 법정 대리인의 동의서・날인이 필요합니다.

18.

Q: 신청시 일본 은행 계좌가 필요합니까?

A: 신용카드 또는 은행 계좌 정보가 필요합니다.

Rakuten mobile English support 0800-805-0805

Business hour : 9:00-5:00pm (open 365 days)

*The conversation might take place as a three-way call with you, our customer service staff, and the phone interpreter. (An interpretation is free of charge)

지금 라쿠텐 모바일 소개 캠페인 은, 환승(MNP)이라면 14,000포인트, 환승 이외라면 7,000포인트 획득할 수 있습니다.재계약의 분도 신청 가능합니다.