[राकुटेन मोबाइल बारम्बार सोधिने प्रश्न] विदेशी ग्राहकहरू

हामीले विदेशी नागरिकता भएका ग्राहकहरूबाट सेवाहरूको लागि आवेदन दिँदा उठ्न सक्ने प्रश्न र उत्तरहरूको सूची तयार पारेका छौं।

१.

प्रश्न: यदि म विदेशी नागरिक हुँ भने के म राकुटेन मोबाइलको लागि आवेदन दिन सक्छु?

A: हो, विदेशी नागरिकहरूले पनि आवेदन दिन सक्छन्।

२.

प्रश्न: कस्ता पहिचान कागजातहरू आवश्यक पर्दछ?

A: तपाईंलाई निवास कार्ड वा विशेष स्थायी बासिन्दा प्रमाणपत्र चाहिन्छ।

थप विवरणहरू यहाँ छन्

३.

प्रश्न: मेरो निवास कार्डको म्याद सकिन लागेको छ भने के म आवेदन दिन सक्छु?

A: तपाईंको निवास कार्ड मान्य रहुन्जेल तपाईं आवेदन दिन सक्नुहुन्छ।

४.

प्रश्न: के म उपनाम अन्तर्गत सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्न सक्छु?

A: अनलाइन आवेदन दिँदा तपाईंले उपनाम प्रयोग गरेर सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्न सक्नुहुन्न।

५.

प्रश्न: मलाई जापानी भाषा राम्रो आउँदैन। आवेदन दिँदा कुनै सहयोग मिल्छ?

A: हाम्रा सञ्चालकहरू तपाईंको आवेदन सम्बन्धी कुनै पनि प्रश्न वा चिन्ताको जवाफ दिन खुसी हुनेछन्।

६.

प्रश्न: मलाई आवेदन दिन के चाहिन्छ?

A: तपाईंलाई पहिचान, क्रेडिट कार्ड र बैंक खाता जानकारी, र तपाईंको Rakuten ID र पासवर्ड आवश्यक पर्नेछ। विवरणहरूको लागि यहाँ क्लिक गर्नुहोस् ।

७.

प्रश्न: आवेदन दिएपछि, सिम कार्ड आउन कति समय लाग्छ?

A: यो तपाईंको आवेदनको सामग्री र समीक्षाको स्थितिमा निर्भर गर्दछ, तर यो सामान्यतया केही दिन भित्र पठाइनेछ।

८.

प्रश्न: मेरो आवेदन पूरा भएको छ कि छैन भनेर जाँच गर्ने कुनै तरिका छ?

A: तपाईंले "My Rakuten Mobile" मा आफ्नो आवेदनको स्थिति जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।

९.

प्रश्न: आवेदन दिँदा त्रुटि भयो भने मैले के गर्नुपर्छ?

A: समाधान प्रदर्शित त्रुटिको आधारमा फरक हुन्छ।

१०.

प्रश्न: eKYC (AI Easy Identity Verification) भनेको के हो?

A: यो एक सेवा हो जसले तपाईंलाई आफ्नो स्मार्टफोन प्रयोग गरेर सजिलै आफ्नो पहिचान प्रमाणित गर्न अनुमति दिन्छ।

११.

प्रश्न: eKYC प्रयोग गर्दा कुन पहिचान प्रमाणिकरण कागजातहरू स्वीकार गरिन्छ?

A: निवास कार्ड वा विशेष स्थायी बासिन्दा प्रमाणपत्रले काम गर्नेछ।

१२।

प्रश्न: विदेशमा प्रयोग गर्दा राकुटेन मोबाइल कसरी सेटअप गर्ने?

A: यात्रा गर्नु अघि कृपया समर्थित क्षेत्रहरू र सेटिङहरू जाँच गर्नुहोस्, र आवश्यक कदम चाल्नुहोस् ।

१३.

प्रश्न: विदेशमा डेटा रोमिङ प्रयोग गर्दा म के कुरामा सावधान हुनुपर्छ?

A: अग्रिम आवेदन र सेटअप आवश्यक पर्न सक्छ।

१४.

प्रश्न: म कसरी अन्तर्राष्ट्रिय कलहरू सेट अप गर्ने?

A: कृपया "My Rakuten Mobile" मा "International Calls/International SMS" लाई ON मा सेट गर्नुहोस्।

१५.

प्रश्न: आवेदन दिएपछि पनि उत्पादन वा सिम कार्ड प्राप्त गरिन भने के हुन्छ?

A: कृपया "My Rakuten Mobile" मा आफ्नो आवेदनको स्थिति जाँच गर्नुहोस् र आवश्यक परेमा समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस् ।

१६.

प्रश्न: आवेदन दिँदा Rakuten ID के चाहिन्छ?

A: यो विभिन्न Rakuten सेवाहरू प्रयोग गर्ने खाता हो।

१७.

प्रश्न: के विदेशी नागरिकता भएका नाबालिगहरूले आवेदन दिन सक्छन्?

A: यदि तपाईं १८ वर्ष मुनिको हुनुहुन्छ भने, आमाबाबु वा वयस्क अभिभावक जस्ता कानुनी प्रतिनिधिको सहमति फारम र हस्ताक्षर आवश्यक पर्दछ।

१८.

प्रश्न: आवेदन दिँदा के मेरो जापानी बैंक खाता हुनु आवश्यक छ?

A: तपाईंलाई आफ्नो क्रेडिट कार्ड वा बैंक खाता जानकारी चाहिन्छ।

राकुटेन मोबाइल अंग्रेजी समर्थन ०८००-८०५-०८०५

व्यापार समय: ९:००-५:०० बजे (३६५ दिन खुला)

*कुराकानी तपाईं, हाम्रो ग्राहक सेवा कर्मचारी र फोन दोभाषेसँग तीन-तर्फी कलको रूपमा हुन सक्छ। (अनुवाद नि:शुल्क छ)

हालको राकुटेन मोबाइल रेफरल अभियानले तपाईंले क्यारियरहरू परिवर्तन गर्नुभयो भने १४,००० अंक (MNP) कमाउनुहुनेछ, र यदि तपाईंले गर्नुभएन भने ७,००० अंक कमाउनुहुनेछ। आफ्नो सम्झौता नवीकरण गर्ने ग्राहकहरूले पनि आवेदन दिन सक्छन्। क्यारियरहरू परिवर्तन गर्दा वा नयाँ स्मार्टफोनको लागि साइन अप गर्दा यो प्रस्तावको अधिकतम फाइदा लिनुहोस्।