[Rakuten Mobile FAQ] 姓名变更
- 楽天モバイルの体験を語る社員
- 4月5日
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我们整理了有关乐天移动名称变更的问题和解答。请在完成该过程时以此作为参考。
1. 问：转换至乐天移动前，是否需要更改我的账户姓名？
答：是的，如果您正在进行 MNP（保留号码但更换运营商），您当前手机合同上的姓名和乐天移动账户上的姓名必须一致。如果名称不同，则需要在转移之前更改名称。
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2.问：我想把账户从家人名下转到自己名下，该怎么办？
A：首先，现有订户（例如父母）将与签约的移动电话公司办理“转移手续”，然后获取MNP预订号码并向乐天移动提出申请。
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3. 问：注册乐天移动后可以更改姓名吗？
答：不是。对于 MNP 来说，如果姓名不匹配，您的申请将在乐天移动的筛选过程中被拒绝。申请前请确保姓名相符。
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4. 问：我可以更改乐天移动账户上的姓名吗？
答：不是。作为一般规则，乐天移动目前不接受有效线路合同的姓名变更。如果确实要更改，则需要取消合同，然后以新的名字重新签订合同。
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5. 问：更改姓名需要什么文件吗？
答：如果您要更改当前移动电话运营商的姓名，则转让人和受让人都需要提供身份证明文件。详情请查看各承运商的官方网站。
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6. 问：移植到乐天移动时，孩子的智能手机可以签约到父母名下吗？
答：是的。乐天移动不允许 18 岁以下的人签订合同，因此合同必须以监护人的名义签订。
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7. 问：我丈夫名下的号码可以转到我妻子名下的乐天移动吗？
A：就这样不行。首先在现在的手机公司把卡上的姓名从丈夫变更（转移）到妻子的名下，然后由丈夫申请乐天移动。
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8. 问：如果 MNP 预订号码上的姓名与乐天移动应用程序上的姓名不同，该怎么办？
A：您的申请将被乐天移动拒绝，并且您将无法注册该线路。在获取 MNP 预订号码之前，请确保姓名一致。
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9. 问： 办理更名需要多长时间？
A：具体情况要看手机公司，但大部分情况下我们可以在当天到店答复。但如果涉及 MNP，则可能需要几天时间。
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10. 问：我可以从公司合同改为个人合同并转换到乐天移动吗？
答：是的。首先，将您现在的电信公司名称从法人合同变更为个人合同，然后获取MNP预约号码，并向乐天移动申请个人合同。
目前， 乐天移动的推荐活动如果您更换运营商（MNP）则提供 14,000 积分，如果您不更换运营商则提供 7,000 积分。还可以续签合同。更换智能手机或签署新的智能手机合同时，请随意使用此服务。
